Handels- & betalingsbetingelser

Betaling
by lene modtager betaling med Mobilepay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Pay-Pal. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

by lene krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering ( i Danmark)
Fragtomkostninger ligger fast 48 DKK for forsendelse til pakkeshop efter eget valg og 60 DKK for forsendelse til privatadresse.

by lene efterstræber at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 12:00 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt dagen efterDer kan i sjældne tilfælde forekomme længere leveringstid på enkelte varer, hvilket vil fremgå på det enkelte produkt.

by lene sørger for levering med GLS til en pakkeshop nær modtagers adresse eller til privatadresse. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. by lene kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS eller andet fragtfirma. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender by lene naturligvis en ny leverance uden beregning.

Reklamation og varereturnering
Ønsker du at returnere din ordre bedes den sendes til nedenstående adresse. Pakker der er blevet returneret til pakkeshop vil ikke blive afhentet og derfor sendt retur til sender.

Adresse:

by lene
Storegade 114C
6700 Esbjerg

Du kan købe en returlabel til 49 kr. hos os, hvor den vil blive sendt direkte til butikken. Det er et væsentligt billigere beløb end set hos andre. Følg blot linket herunder: https://retur.pakkelabels.dk/bylene

by lene vil derefter refundere beløbet fra varen(e) du returnere. Du vil ikke få refunderet din fragt. By Lene tilbyder ikke gratis returnering og det sker derfor for egen regning.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:  bylene1@gmail.com  eller 60913329

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på bylene.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, by lene har stillet dig i udsigt.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles by lene indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder by lene returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og by lene har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Altså har du 14 dage til at kontakte os for aftale ang. returnering og derefter 14 dage til at returnere varen. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.